摘自赛迪网

山东联通最近遭遇了意想不到的挑战，竞争对手从设置电路障碍、破坏电缆等恶性竞争开始升级为人身攻击，联通公司市场人员外出联系业务时不断遭到电影上的常见场景：有竞争对手的工作人员跟踪盯梢，围追堵截。

“从8月初到15日，我们四个市分公司的员工被尾随而至的移动员工打伤，血案分别发生在济南章丘、青岛胶州、菏泽郓城和德州开发区。”山东联通综合部副经理李云见对记者介绍说。

导致连串血案的直接原因是，山东联通正在开展　名为“搜城行动”的员工直销活动，在短时间内效果显著。根据联通拟定的计划，到明年年底，联通的用户总量将超过山东移动。据联通发布的数据，截止到目前，山东联通各类用户总量已突破1300万户，其中移动用户800万户，在山东移动通信业务市场占有率已经突破42.5％。

章丘事件

联通和移动之间的冲突并不是什么新鲜事，但是这次集中和连续地上演拳脚相向的肉搏战确是全国罕见：十天之内竟然在四个城市发生了四起联通员工被移动公司人员“贴身肉博”的血案。

8月5日下午，联通5名工作人员在山东章丘某建机厂办理业务手续时，会客室里突然闯进七八位据称是“章丘移动公司”的工作人员，双方僵持不下，出现争执，经警方调解方罢。但事情并未就此结束，当5名联通员工回到暂住地，4辆带有“中国移动”标志的面包车追踪而至，十几人蜂拥而上，双方大打出手，直至110警车再次赶到。冲突中，山东联通两名员工被打伤，一人住院，医院诊断为轻微脑震荡、右眼眶内侧壁骨骨折。

随后，济南联通致函济南移动抗议，但同类事态依然在全省范围内蔓延开来。

四天之后，更为惊险的一幕出现在青岛。下午5：20，青岛胶州联通员工芦连玉驾车回访客户行至泸州路时，被跟踪的三辆当地移动公司汽车从左、右、后三个方位同时逼抢、撞击。目击者称，其中左边为鲁UB3281面包车、右边为鲁UB1683面包车（喷移动标志），致使芦连玉与左侧车辆发生擦碰，被迫停车。这时，五名大汉（后经联通公司确认，其中一人为胶州移动公司员工武坤）持铁棍、胶皮棒从面包车上跳下，将芦连玉从车中拉下进行殴打。后到的联通员工停车进行援助，引起数百路人围观，交通全面堵塞。5：30，交警和110赶到，混战结束。

8月11日，菏泽郓城联通员工再次喋血。当天下午3时，在郓城县西关，回访完用户的菏泽联通大客户部经理王瑛、副经理季保卫等人乘坐车辆被数辆移动公司车辆当街拦下，争执过程中，菏泽联通员工魏立国后背、头部多处被汽车把锁击中，鲜血喷涌。大客户部副经理王录学在劝阻中又被移动员工围攻，结果被打断鼻梁。

8月13日下午，不幸又降临了到了德州联通的一位员工的身上。该员工骑摩托车到德州开发区一用户走访时，在大门口被数人以“这里是移动的用户”为由拦下，联通员工无奈之下只好回返，不料却被人从后面用钝物击中，昏倒在地，被路人送到医院经抢救方醒。

山东联通把各地陆续报来的“血案”以及其它恶性事件上报中国联通总部和山东省通信管理局，并向山东移动发出了《关于敦促停止违法行为的函》。山东省通信管理局则认为这些事件已经不属于电信业务监管的范畴，应由司法机关管辖。山东移动8月11日下午7时给联通方面的复函中说，“（以上行为）不可能也决不允许在我公司发生。”

山东联通在向总部提交的紧急报告中写道：“（山东移动）没有任何诚意对此类案件予以制止，事态有可能进一步恶化。”

“搜城行动”升级

一切都缘于山东联通雄心勃勃的“超越计划”。

去年年底，山东联通组织了二十余人成立专门小组，花了两个月的时间秘密制定了“超越计划”－－目标就是要在明年年底前“赶超同行业竞争对手”形成“旗鼓相当，各具特色”的竞争格局。该小组的一位参与者告诉记者，“‘超越计划’”制定时十分保密，小组成员只通过电话联系，免得让竞争对手知悉。”

山东联通的底气来自他们刚刚建成的CDMA三期网络。到了年底，共建成网络总容量619万门，基站6000个，山东CDMA网络一举成为中国联通的”旗舰网络“，做到了无缝覆盖山东全省。

今年7月19日（联通成立十周年），山东联通的”超越计划“开始提速，以此为契机开始了声势浩大员工直销活动，全省联通系统近3000名员工、8万客户经理、代理商、直销员，组成了一支十万人大军，挨门挨户走访客户，开展CDMA直销业务。赵沛对各市分公司总经理的要求之一就是，要”到经营一线跑市场，当直销员。

“山东联通每年的主营收入以近50％的速度在递增，远高于省内同行业的30％，而此时联通拥有的市场份额已经达到了42.5％，到明年超过了移动几乎已经没有悬念。就全国来说，只有在山东省联通的市场份额才如此接近移动，在东营市河口区等地甚至已经超过了对手，这让山东移动在总部那里很被动。“山东联通的一位管理人员对记者说。

山东移动综合部副总经理王京传并不认同”超越计划“的威胁，”联通的市场份额不会有42.5％，只占1／3。“王将上述员工冲突归结于联通方面带有恶意违规性质的”搜城行动“。王京传介绍说，今年7月19日，山东联通在烟台召开全省总经理座谈会，明确要求各地全面启动”以策反移动公司集团客户为主要目的“的战役，名称是”搜城行动“，手段是兵团作战，目标是要”实现对竞争对手忠诚客户的局部突破，全面瓦解。“。随后，联通各地级市分公司纷纷行动，集中几十辆车、上百人在短时间内聚集到某一县，携带大量手机、宣传品逐楼排查，逐门拜访，大张旗鼓地逐一策反移动公司集团客户和高价值客户。

为了遏止联通的势头，在联通员工挨门挨户走访客户的时候，移动员工开始一一尾追跟踪。王京传说，”他们要抢我们的在网用户，负责联系该用户的移动市场人员当然就要保网，否则就是失职，而联通又给他们的每个职工都有具体的指标在身。在这种情况下，双方难免有过激行为。“据说，山东移动也向山东省通信管理局打了报告，指责联通员工打伤移动员工多起。

在王京传看来，联通方面制定的”（对移动在网用户）能拉进来的拉进来，不能拉进来的（把价格）拉下来“的策略是一种破坏性的不正当竞争行为，与信息产业部日前下发的加强资费监管的204号文相悖，将导致国有资产流失。

联通的有关人士则说，他们的每项业务都向管局报备，联通只是想通过各种新颖的渠道让潜在客户知晓他们的产品，为用户提供一个新的选择。

王京传告诉记者，山东移动总经理刘爱力8月8日起多次致电山东联通总经理赵沛，希望能通过高层之间的沟通，共同自查自纠，约束员工行为，但未得到回应。

而山东联通则认为，章丘事件发生后，联通公司已致函移动公司示警，而对方并未采取有措效施加以制止，导致类似事件在全省范围内蔓延，而且移动公司的这种非法侵害行为已非市场竞争活动，而上升为刑事案件，在这种情况下，双方领导层的沟通已经没有任何意义，法律问题最终要通过法律渠道来解决。